Políticas de Trocas e Devoluções — BuscaImportadosBR
Na BuscaImportadosBR, a nossa prioridade é garantir a sua total satisfação e transparência em todas as etapas da compra. Seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), estabelecemos nossa política de trocas e devoluções para assegurar os seus direitos.
1. Direito de Arrependimento (Desistência)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra realizada em nossa loja virtual no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
- Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Ressarcimento: O valor pago será integralmente restituído após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
2. Troca por Defeito ou Vício
Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação ou falha de funcionamento:
- Prazos: Conforme o CDC, o prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis (como eletrônicos), contados a partir da data de recebimento.
- Solução: Após a constatação do defeito por nossa equipe técnica, realizaremos a troca pelo mesmo item (conforme disponibilidade em estoque) ou a restituição dos valores pagos.
3. Condições Gerais para Trocas e Devoluções
Para que o processo ocorra de forma rápida e sem transtornos, certifique-se de que o produto atende aos seguintes requisitos:
- Estar na embalagem original e intacta.
- Conter todos os manuais, cabos, acessórios e itens inclusos.
- Não apresentar marcas de mau uso, quedas ou violação de lacres originais.
Como solicitar: Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se necessário, fotos ou vídeos do produto. Nossa equipe dará todo o suporte necessário para resolver sua questão com agilidade!
